Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW (dotyczy odstąpienia od umowy sprzedaży)

Mamy 14-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania zamówienia na zgłoszenie chęci zwrotu. Pełen zapis dotyczący odstąpienia od umowy sprzedaży znajdziesz w Regulaminie Sklepu Internetowego. 

Poniżej znajdziesz skrócone informacje na temat odstąpienia od umowy sprzedaży:

Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany, z metkami, i zwrócony razem z wszelkimi dodatkowymi etykietami/naklejkami/akcesoriami, które od nas otrzymałeś. Konieczne będzie również przedstawienie paragonu lub innego dowodu zakupu.

Aby rozpocząć proces zwrotu skontaktuj się z nami pod adresem: info.cornerstories@gmail.com podając następujące informacje:

  • Tytuł emaila: Zwrot
  • W treści emaila podaj datę zakupu oraz numer zakupu/transakcji
  • Powód zwrotu jest opcjonalny.

Odpowiemy na Twojego emaila, przesyłając instrukcje dotyczące wysyłki zwracanego towaru. Produkty zwrócone bez uprzedniego zgłoszenia zwrotu nie zostaną przyjęte.

Możesz skorzystać też z naszego dedykowanego Formularza Odstąpienia od Umowy

Prosimy pamiętać:

  • Nie można zwrócić produktów spersonalizowanych (na przykład tapet czy przedmiotów szytych/tkanych na zamówienie).
  • Produkty zwrócone bez uprzedniego zgłoszenia zwrotu nie zostaną przyjęte.
  • Koszt odesłania towaru do nas ponosi kupujący.
  • Zwroty należy wysyłać na adres: Corner Stories Concept Store, ul. Św. Antoniego 28, 50-073 Wrocław, Polska
  • Koszt zwrotu zależy od miejsca nadania i rodzaju zwracanego towaru. Koszty będą różnić się w zależności od wymiarów przesyłki (np. paczka o wysokości 125-130 cm, jak tapeta lub dywan, versus mniejsze przedmioty, jak świeczki), dlatego nie jesteśmy w stanie podać wszystkich możliwych kombinacji kosztów zwrotu. Proszę sprawdzić dostępne opcje wysyłki z Twojego kraju/miejsca i wybrać najkorzystniejszą dla siebie opcję zwrotu zakupionego towaru.

Uszkodzenia i problemy:

Prosimy o dokładne sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i natychmiastowy kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymasz niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.

Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi

  • Niestety, nie przyjmujemy zwrotów produktów spersonalizowanych (np. spersonalizowanych tapet, poduszek).

Wymiany

  • Najszybszym sposobem na uzyskanie tego, czego chcesz, jest zwrócenie posiadanego przedmiotu i złożenie nowego zamówienia po zaakceptowaniu zwrotu. 

Zwroty środków

  • Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, i damy znać, czy zwrot środków został zatwierdzony. Pamiętaj, że przetwarzanie i zaksięgowanie zwrotu przez Twój bank lub wystawcę karty kredytowej może zająć parę dni. 
    Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu lub jeśli masz jakiekolwiek inne pytania, skontaktuj się z nami pod adresem:     info.cornerstories@gmail.com

W Regulaminie Sklepu Internetowego znajdziesz pełen zapis dotyczący odstąpienia od umowy sprzedaży.